Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi

La nostra priorità è la tua soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, hai il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, riceve il pacco.

2. Condizioni per il Reso

Perché il reso sia accettato, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:

  • Integrità: I prodotti devono essere integri, non utilizzati, non lavati e non danneggiati.

  • Confezione: Devono essere restituiti nella loro confezione originale, completa di cartellini, etichette ed eventuali accessori.

3. Procedura di Reso

Per avviare la pratica di reso, segui questi passaggi:

  1. Invia un'email a info@elange.it indicando il numero d'ordine e l'elenco dei prodotti che desideri restituire.

  2. Riceverai una conferma via email con le istruzioni dettagliate su come procedere alla spedizione.

  3. Imballa i prodotti in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.

4. Spese di Spedizione

  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.

  • Prodotti difettosi: Se hai ricevuto un articolo errato o danneggiato, le spese di spedizione saranno interamente a nostro carico.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto il pacco e verificata l'integrità dei prodotti, procederemo al rimborso entro 7-10 giorni lavorativi.

  • Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.

  • Riceverai un'email di conferma non appena il rimborso sarà stato emesso.