Domande frequenti - FAQ
Come posso pagare il mio shopping?
Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento: Carte di Credito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay e Google Pay. Il nostro sistema è più sicuro di un caveau di diamanti, quindi puoi fare shopping in totale relax!
In quanto tempo riceverò il mio pacchetto magico?
Sappiamo che non vedi l'ora di scartare i tuoi nuovi tesori!
✨ I Bijoux: Se hai scelto dei nuovi luccichii, siamo velocissimi! Sono già qui che scalpitano per essere indossati. In 2-3 giorni lavorativi suonerà il corriere e potrai finalmente sfoggiarli.
☁️ Le Federe in Seta: Qui serve un briciolo di pazienza in più (ma ne vale assolutamente la pena, promesso!). Le nostre federe arrivano direttamente dal luogo di lavorazione, la patria della seta migliore, dove vengono prodotte con cura. Ci vorrà un po' di più rispetto ai gioielli, ma... il vero "beauty sleep" non ha fretta!
Perché il mio ordine potrebbe arrivare in pacchi diversi?
A volte i tuoi prodotti preferiti decidono di viaggiare separatamente per arrivare da te nel minor tempo possibile! Se alcuni dei tuoi tesori sono già pronti a brillare mentre altri hanno bisogno di un ultimo tocco di classe o arrivano da un altro magazzino, preferiamo non farli aspettare. Consideralo come un red carpet che dura più a lungo.
Come mi prendo cura delle federe in seta?
La seta di gelso è un prodotto delicato.
Se si lava ad acqua usare un detergente specifico per seta e in acqua fredda. Evitare centrifuga e asciugatura in asciugatrice. Asciugare all'ombra lontano dalla luce solare diretta.
Il detto dice "se non si stropiccia non è seta". La seta ha una resistenza alle pieghe inferiore rispetto alle fibre sintetiche. Durante la stiratura spruzzare un po' d'acqua o usare un pano protettivo; la temperatura deve essere impostata sulla modalità "seta".
La lucentezza satinata della superficie potrebbe diminuire gradualmente con i lavaggi, diventando più morbida e opaca. E' normale che la seta perda leggermente colore durante il lavaggio, specialmente sulle tonalità scure.
E se cambio idea?
Nessun problema, capita anche ai migliori! Speriamo che in nostri prodotti facciano breccia nel tuo cuore...ma se un prodotto non fa per te, hai 14 giorni di tempo dalla consegna per restituirlo, a patto che sia ancora sigillato e intonso (proprio come l'abbiamo spedito).
Invia una mail a info@elange.it con la richiesta e ti invieremo le informazioni su come effettuare il reso. Le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente, a meno che non si tratti di un prodotto difettoso. Una volta ricevuto il reso, emetteremo il rimborso.
Aiuto, ho un dubbio! Dove vi trovo?
Siamo qui per te! Se hai domande specifiche puoi scriverci alla mail info@elange.it e risponderemo al più presto.